রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

8822-b-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়—সেটা এই পৃষ্ঠায় স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করলে সেই তথ্যের নিরাপত্তা আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি, তা এখানে বিস্তারিত পাবেন।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
8822-b আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা রেখেছি—সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেললে পরবর্তী সেশনে নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে OTP যাচাই চালু হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে, যাতে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে পরিচালিত।

তথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সেটা কার্যকর করি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কারো কাছে যায় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাজার গবেষণা সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা আমাদের নীতি নয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে সেটা জানতে চাইলে—যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যাচাই সম্পন্ন করে দ্রুত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকে জানাতে পারবেন, সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা জানালে যাচাইয়ের পর আমরা বিস্তারিত জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ফোন নম্বর আপডেটও এখান থেকেই সম্ভব।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে সেই ওয়ালেট নম্বর ও ট্রানজ্যাকশন আইডি রেকর্ড করা হয়। ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও সেশন নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী ও জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য মুছে দিই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সেটাও একই পথে জানাতে পারবেন।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে আর আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

Rocket-এ করা লেনদেনের ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়, সরাসরি কেউ পড়তে পারে না—আমাদের দলও না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, আমরা পুরনোটা জানাতে পারি না।

অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। সঠিক OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব হবে না, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর, ইমেইল, পাসওয়ার্ড ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আপডেট করতে পারবেন। নাম পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হবে, কারণ সেটা পরিচয় যাচাইয়ের সঙ্গে সম্পর্কিত।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও মুছে ফেলার নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। আমরা আপনার এলাকার আইনি বাধ্যবাধকতা মেনেই তথ্য পরিচালনা করি। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।